報告・連絡・相談 | ビジネスのルール

 報告・連絡・相談を合わせてホウレンソウと呼ばれています。

1．ホウレンソウの基本

　・報告の基本：実行した仕事の結果を指示した人に知らせる

　報告を作成する時、結果を先に述べ、経緯や理由はその後でまとめましょう。報告は口頭と文書の両方を残すことが大切です。

　・連絡の基本：仕事に関係のある人全員に情報を伝える

　連絡はかかわりのある全員に行うことが大切です。なるべく上司から先に伝えるようにしましょう。口頭と文書の両方を残しましょう。

　・相談の基本：話し合ったり、ほかの人の意見を聞いたりする

　自分の判断ですすめて問題が発生したり、周りに迷惑をかけたりすることになるかもしれないので仕事の進め方・不安・疑問に思ったら自分だけで勝手に判断せず、相談するようにしましょう。

2．ホウレンソウで使う表現

・今、お時間よろしいでしょうか

・あの、今少しよろしいでしょうか

・少々よろしいでしょうか

・少々お時間をいただけますか

・～のことですが、少しお時間いただけますでしょうか

・～の件で、お伺いしたいことがあるのですが

・ご相談したいことがあるのですが、本日、少しお時間を作っていただけますでしょうか

・ご報告したいことがあるのですが、10分ほどお時間ございますか

・～の件で、ご広告したいことがあるのですが

・～について、ご連絡したいことがあるのですが

・実は、～のことで、ご相談させていただきたいのですが